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调研内容如下：

1.公司信息技能服务和事务流程外包两个板块事务有实质差异吗？

公司信息技能服务板块依托于公司技能实力和研制团队，包含三条产品线：软件开发与测验、软件产品与解决方案和IT运维与支撑。该板块毛利率较高，是公司近几年运营成绩高速增加的首要来历，也是公司未来展开的要点方向；事务流程外包板块则是以信息技能服务为支撑，也包含三条产品线：客户服务及数字化营销、数据处理及归纳和现金处理及驻点营销，公司已是该板块头部企业。该板块合同黏性高、现金回款及时，60%以上合同按月收款，35%以上合同按季收款，为公司展开供给了安稳的现金流和事务量。

2.公司信息技能服务板块最近三年增速非常快，远超职业均匀增速，是什么原因？公司和其他可比公司比较有什么优势？

公司信息技能服务板块增加较快，一方面来自于职业需求放量，另一方面来自于公司市场份额提高。银职业依据其安全自主可控要求，所需的服务规范化程度低、杂乱程度高。各家银行功能定位、客户集体、办理理念各不相同，各家供货商在某些细分范畴也各有所长。和友商比较，公司有如下特色：(1)公司秉承“专心、专业、专家”的展开理念，首要精力专心于以银行为主的金融业，自树立以来一向依托内生式增加，无外延并购，继续提高在金融业界的市场份额，在职业界积累了很多既有事例和杰出口碑。(2)公司首要向以银行为主的金融安排供给信息技能服务和事务流程外包，无硬件相关事务。事务连续性高，具有较强黏性，合同续签率高。(3)公司深耕银职业十余年，根本完结了国有大型商业银行和股份制商业银行全掩盖。依据六大国有银行年度报告显现，2020年国有六大行信息科技投入算计969.79亿元，同比增加35.30%，占银职业信息科技投入的46.67%。2020年度，公司来自国有六大行的收入为65.07%。公司在展开过程中紧随大行脚步，共享了国有六大行的科技投入作用和增加盈利。(4)公司凭仗全方位的国有大型商业银行服务经历，及对大数据、机器学习、云核算等技能的继续研制，继续优化、提炼办理类、途径类、事务类解决方案，形成了会集运营系统、财物办理系统、电子档案及内容办理系统、全流程信贷系统、供给链金融系统、运营危险监控系统、云测验办理渠道等优势软件产品与解决方案，并凭仗这些产品和解决方案成功拓宽了一批中小银行、非银行金融安排、非金融安排客户。(5)公司内部采纳矩阵式办理，办理理念一致，履行力强。3.公司在哪些产品上具有优势？

会集运营系统、电子档案、印象及内容办理系统、全流程信贷系统和运营危险监控系统是公司传统优势产品，财物办理系统、供给链金融系统等产品已进入推行阶段。现在公司研制项目中要点投入的云测验办理渠道是投入最大的项目，现已继续投入五年。该渠道交融了先进的散布式微服务、云服务和AI智能化技能，可认为客户供给全新的测验服务体会。该产品已在数家银行客户成功施行，并已中标我国电科院测验云渠道项目。

4.公司估计未来几年增加状况怎样？

在信创工程施行、建造数字我国等一系列布景下，商业银行纷繁加大金融科技投入，向数字化银行转型，金融业对信息技能服务的需求将迎来一个新高峰。2020年被称为银职业数字化转型的元年，加大金融IT投入成为银行转型晋级的核动力，估计未来3-5年银职业IT投入规划将会继续加大。除了上述影响外，各家银行IT系统继续不断晋级换代，而且每家银行的IT系统处于不同建造周期，这也给公司带来历源不断的事务。现在公司客户需求旺盛，公司在手订单足够，事务黏性较高，上一年招聘的很多人员为本年事务展开打下了杰出基础。现在增加的压力是求过于供的订单和人员扩招是否匹配，对此公司现已加大了招聘力度，一起提高了部分职工薪酬待遇，以期确保人员供给。除了保证现有事务外，公司还在活跃探索未来3-5年后的展开规划，拟通过购买技能产品、吸纳专业团队、并购其他企业等方法当令介入其他职业。

5.公司现在现金流不如之前的原因是？

公司两个事务板块回款周期不同，2020年度信息技能服务板块回款周期约130余天，事务流程外包板块回款周期约40余天。回款较慢的信息技能服务事务占运营收入比重由2019年度的47.51%提高至2020年的53.96%，2021年第一季度进一步提高至57.75%。因而，公司应收账款较高。公司客户首要为银行类金融安排，资金实力强、诺言杰出、回款才能强，账龄一年以内的应收账款余额占公司总应收账款余额份额约95%。到现在，公司应收账款已依照项目开展连续回款。

6.2021年度招聘方案怎样？人员招聘是否面对压力？

到2019年底公司总人数为1.8万人，信息技能服务约4200人，事务流程外包约1.3万人。到2020年底公司总人数为2.2万人，信息技能服务约6900人，事务流程外包约1.45万人。公司2020年度、2021年度人员招聘要点均在高端人才和信息技能服务人员，事务流程外包方面首要是大项目启动时会集招聘以及弥补项目正常运营丢失的人员。随同银行IT系统继续不断的晋级换代、国产化代替和散布式架构的施行，带来了很多的开发、测验、运维需求，金融IT职业界部竞赛剧烈。一起，建造数字我国的提出，使得整个IT职业需求旺盛，然后人员需求旺盛。金融职业在IT建造杂乱程度、先进性高于其他职业，因而人才也在不断向其他职业输出。公司人员招聘不可避免存在一些压力，但已采纳了活跃的应对手法继续延揽人才。

7.公司现在人员较多，怎么进行办理？

公司已树立完善的矩阵式办理架构和有用的安排系统，在事务和人员办理方面，采纳“总部一致办理、各区域详细履行”的办理模式。公司总部各产品部分、事务部分担任拟定各类产品和服务的准则、规范、流程，对产品、服务不断进行整理、立异，对项目施行进行危险操控和查看，各区域担任详细项目的落地施行。公司既往运营成绩现已历证该办理方法行之有用。

8.公司后续股权鼓励方案？

公司上市前已在小范围内针对中高层办理人员、技能骨干施行过三次股权鼓励方案，鼓励作用杰出。公司上市后将进一步树立健全长效的、常态化的鼓励机制，在合当令机继续推出股权鼓励方案，招引和留住优秀人才。9.公司现在RPA技能研制开展怎样？

通过两年的研制，公司RPA产品已研制完结，并取得了相应的知识产权，现在现已开端逐渐推向市场。RPA技能运用场景不局限于银职业，只需有数据自动识别、校验、报送等需求，均可运用，未来市场前景宽广。

10.公司人均能效不高的原因？

公司事务分两个板块，信息技能服务板块人均效能高于事务流程外包板块，且两个板块别离不低于同职业其他公司均匀水平。公司两大事务板块紧密结合、互相促进、相得益彰、客户高度一致，信息与资源共享，然后提高了公司为客户供给更全面服务的才能。公司未来将继续进行事务转型，要点展开毛利高、附加值高的信息技能服务、客户服务及数字化营销等事务。

11.为什么能够切换到其他职业的赛道？

银职业依据其安全自主可控要求，所需的服务规范化程度低、杂乱程度高。通过十几年的服务，公司积累了很多经历和优秀人才，提炼了优势产品和服务解决方案，以拿手范畴的拳头产品和解决方案进入其他职业可行性较高。2020年度，公司新增非银行金融安排客户12家，非金融安排客户10家。现在，我国南方航空股份有限公司、我国东方航空股份有限公司、我国邮政集团有限公司等现已是公司客户。