上海春节长假前三日生产芯片的上市公司食品、服装鞋帽等投诉举报量居前

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据上海商场监管微信大众号23日音讯，今年春节长假前三日，上海市商场监管局12315热线渠道共接纳各类投诉告发7703件，回答咨询12025件。其间，食物(920件)、服装鞋帽(865件)、互联网服务(428件)、家居用品(427件)、出售服务(399件)等投诉告发量居前。

线上消费仍然活泼，网购服装、日用品、电子产品等诉求相对会集

长假前三日，线上消费热度仍旧不减，线上投诉告发占投诉告发总量比重超8成，其间服装鞋帽、家居用品、化妆品、通讯产品、计算机产品等线上购物胶葛相对会集。顾客首要反映网购产品配送不及时、商家宣扬与实践不符、产质量量存有瑕疵、在线客服唐塞推诿等。如顾客张女士来电称，在某电商渠道购买的箱包什物与产品宣扬图不符，联络客服却无果。

休闲消费平稳康复，餐饮住宿、文化娱乐、网络游戏等消费诉求有所增多

长假前三日，12315热线渠道接到互联网服务投诉告发428件(其间网络游戏相关诉求同比增加74%)、餐饮和住宿服务投诉告发330件、文化娱乐和体育服务投诉告发232件。首要反映餐饮住宿服务在线订货胶葛、电竞网游运转不畅和乱收费、在线影院退换票争议、假期健身运动场所设备停运等。如顾客李先生来电称，岁除当日在某手机游戏上误充值1700元，客服回应“一经消费不支持退回”，令他不满。

食物安全严守底线，触及食物类消费诉求量同比稳中有降

长假前三日，12315热线渠道接到食物类投诉告发920件(同比下降18%)。顾客首要反映订货一般食物配送速度慢、酒水饮料宣扬内容与实践不符、网售生果质量欠安等方面问题。其间，触及年夜饭消费诉求33件(同比削减2件)，首要反映年夜饭订货胶葛、配送推迟、菜品欠佳等。如顾客陈女士来电称，在某酒店食用年夜饭，店家供给的是已发凉的预制菜。

现在，上述投诉告发均已转派上海各区商场监管部门和消保委和谐处理。

（文章来历：我国新闻网）

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发布于 2023-12-13 07:12:20
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