映象网讯 自新式冠状肺炎疫情产生以来，我国人寿河南省分公司本着对职工生命保证、身体健康和公司作业高度负职责的情绪，环绕总公司、河南省政府的各项决议计划布置，有条有理的展开疫情防控和复工复产作业，坚决打赢防控阻击战，统筹复工复产有序进行。
防疫和出产“两手抓、两手硬”
为坚决底层打赢疫情防控阻击战和科学有序复工复产作业的决心，2月17日我国人寿河南省分公司再次召开会议，河南省分公司党委书记、总经理朱海涛布置疫情防控和有序复工复产作业。
朱海涛表明，要坚决打赢防疫防控的人民战争、总体战、阻击战，全员敏捷举动起来，全面恢复出产，特别是到岗人员快速动起来;执行好一系列疫情防控举动，强化对底层服务保证;坚持防疫和出产“两手抓、两手硬”，坚决打好公司要点作业与防疫重要作业结合的攻坚战，统筹事务展开、队伍建设、根底处理要点作业与防疫重要作业，完结两手抓，双丰收，为人民生命安全和身体健康、经济社会稳定展开保驾护航，为进步社会管理才能和水平贡献力气。
疫情防控，是使命也是职责。2月11日，朱海涛到国寿郑州市分公司查看督导疫情防控作业，现场查看了柜面人员值勤组织、作业环境消毒、收支挂号、健康监测等作业，具体了解疫情防控期间客户服务作业展开状况等。他指出，要凭借科技支撑立异服务方式，大力宣扬稳妥，为大众送去稳妥保证，让每位抗疫“逆行者”都没有后顾之虑，让老百姓在灾祸面前增强抵挡危险的才能。
当时，我国人寿河南分公司复工复产作业正在稳步推动。他鼓舞职工，要大力宏扬大别山、红旗渠、焦裕禄和愚公移山精力，抓干部、带队伍、求实效、出成果，用辛苦的举动、吃苦的毅力、艰苦的执行，为坚决打赢疫情阻击战贡献国寿力力气。
服务途径不停歇，全力支持一线展开
疫情面前，国寿服务不停歇。我国人寿开封分公司运营途径2月1日-2月18日，理赔部已处理理赔案子200多件，赔付金额66余万元。客服95519的作业人员更是紧跟省公司客户服务中心的作业节奏，1月27日就进入作业状况，对省公司二线会办单实时跟进，仔细做好新单回访和会办单处理作业，截止2月18日共处理省公司流通会办单900余件、新单回访问题件600余件。
95519热线电话作为链接客户的无线枢纽，许诺7*24小时服务，承载着客户对公司的信赖和火急的问题要求。新单回访是客户投保环节的“终究一公里”，也是银保监会监管的要点。客服95519的同志，每天要依照省公司下发和体系流通的数据，及时与新单协调员联络交流，在银保监要求的时间内完结新单回访，且回访成功率到达100%。
近期，尉氏县银保途径客户方某在95519电话回访中，称不了解产品说明书和投保提高书的内容，后就不再接听95519电话。眼看就要超越银保监要求的时限，乡银邮中介部分的作业人员以疫情期间无法出门，无法与客户交流为由一拖再拖，导致回访再三失利。假如超越新单犹疑期，还回访不成功，这份保单只能主张撤单处理。假如再从头投保，将难度加大。在犹疑期终究一天，客服部马卫红耐性与协调员交流，几经周折，终究成功完结，不只保住了公司的使命方针，也到达了银保监新单回访100%的要求。
勇于贡献担任，争当出彩国寿人
最近，全国各地接连迎来有序复工复产潮，省内有些地市也先后发布有序复工复产公告。作为金融稳妥企业，我国人寿河南省分公司一手抓疫情防控不放松，一收抓复工复产有序推动，取得了较好作用，在复工复产过程中涌现出不少先进人物和感人事迹。
最美逆行者，三门峡分公司大个险部人力展开岗崔翠霞，为能第一时间完结企划实现，自动加班加点，接连作业两天两夜，总算圆满完结企划案实现数据;抗疫前锋，三门峡分公司个险培训部宋爱菊，每天在培训班带班，开班期间接连三天交流追寻直至清晨一点半，事前收拾线上签约班操作手册，辅导底层单位和新人下载学习，两期培训班合格率达96%，全省第二;新乡凤泉公司客户服务中心张保莲，2月18日值过班刚进家门就接到电话，客户要临柜处理养老金收取手续，而该客户寓居的小区刚发现一同新冠肺炎疑似病例，张保莲没推托，没顾上吃午饭就赶回公司为客户处理。
安阳内黄支公司，从大年三十以来每天都组织人员值勤，据守岗位，不漏接一个客户来电，不延误任何一项作业展开，一起做好作业场所消毒防疫。各营销团队活跃以云作业、云参会等方式，活跃展开事务作业。
正是这样一批批勇于担任无私无畏的国寿人，复工前后，安身岗位，为爱据守，构筑了一条安全的生命健康防护线，也展示了我国人寿勇于贡献、勇于担任的杰出社会形象。
