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文/年代财经徐维强
“天天基金网昨日崩掉了!只能买不能卖!”今天(2月4日)一早,罗明(化名)向年代财经诉苦道。不仅是罗明,年代财经在多个交际媒体上看到,许多出资者都遭受了此事。
国内最大的基金出售渠道天天基金网昨日下午2时左右体系溃散,许多出资者无法顺畅操作换回。
关于此次事端的原因,天天基金并没有揭露回应。年代财经看到,许多出资者在其官方微博下留言投诉,天天基金给出的回复则是“买卖顶峰时段基金买卖笔数较多,如遇买卖问题可致电天天基金官方客服”。
但多位出资者表明,其客服底子无法拨通。
今天下午3时,年代财经联络到天天基金,其作业人员供认昨日体系问题缘自于“买卖量太大了”,而咨询量过大也使得客服电话无法正常接通。之后通过技术部门的紧迫行动,天天基金现已神出鬼没正常。
“关键时刻掉链子”
“昨日A股大跌,我觉得接下来商场走向或许也不达观,所以下午2点左右预备将基金换回,但登陆天天基金之后却发现体系呈现问题,只能买入却不能卖出。”罗明对此很抑郁。
据悉,买入功用也很快瘫痪。还有出资者告知年代财经,登陆后整个体系都无法正常操作,之后跟着股市接近收盘,甚至连体系都无法正常登陆了。
年代财经在微博上看到,关于天天基金此次体系溃散,不少出资者也都很“溃散”。许多网友都以为天天基金在关键时刻掉链子,严重影响了他们的正常操作,导致出资遭到了必定的湿润。
“做基金和股票出资,居然呈现软件溃散,湿润算谁的!”微博上一位出资者的讲话引起了许多人的共识。依据这位出资者的说法,其从昨日下午2点半开端怎样也登陆不了,95021电话也打不通。
另一位出资者表明,保卫体系的问题,从2:20就开端一直登不上,电话也打不通,导致没有在买卖时段内把基金换回。他称“现已向上海商场监督局和上海银保监局进行了投诉,还要预备进行申述。”
年代财经还发现,部分网友预备组群联合起来,向天天基金网建议团体诉讼。
依据天天基金官网的介绍,天天基金是A股上市的财经门户―东方财富网旗下全资子公司,一同也是证监会同意的第一批独立基金出售组织,公司注册资本人民币3.38亿元。天天基金网是目前国内最大的基金出售渠道,到2019年6月30日,天天基金网累计销量超25000亿元。
年代财经查询了天天基金网的官网、微博和微信大众号,关于此次事端,天天基金网并没有揭露作出回应。但在部分投诉的微博下,天天基金网进行了留言。
天天基金的留言称:“感谢您运用天天基金产品,因买卖顶峰时段基金买卖笔数较多,如遇买卖问题,你可致电天天基金950212官方客服,帮忙您一同查询买卖受理状况。给您带来的不方便,敬请体谅。”
但在这条留言后边,许多出资者纷繁回复称,“电话底子打不通”。对此状况,天天基金网并未跟进回应。
天天基金:“昨日的买卖量真实太大了”
针对昨日呈现的问题,年代财经今天上午屡次拨打天天基金的客服电话,但一直未能接通。年代财经又测验拨打了其母公司东方财富的总机电话,作业人员表明让留下手机号码,他们会反馈给天天基金,由对方与年代财经进行联络。
今天下午3时,天天基金的作业人员回电年代财经,表明昨日下午2点多发现体系呈现问题后,技术人员现已进行了紧迫作业,到昨日下午3点后现已神出鬼没正常。
年代财经今天登陆天天基金,发现的确已能够正常进行买卖。
关于此次体系呈现的问题,该作业人员称:“昨日的买卖量真实太大了。保卫股市呈现大跌,客户卖出和买入的操作都十分多,导致页面呈现了卡顿”。
其持续弥补说道:“昨日股市的体现,加上疫情的影响,许多出资者的主意也多了许多。在对未来不看好的状况下,就会要往外抛了。但也会有客户觉得这时候合适购入,导致昨日的买卖量大了许多。”
受疫情影响,商场呈现了一些惊惧心情,作为开年后首个买卖日,昨日上证指数跌了7.72%,近3200余只股票跌停。
该作业人员表明,体系溃散这种工作十分罕见,往常不会呈现这种状况,加上昨日是年后第一个买卖日,多种要素叠加因此呈现了这一问题。
至于客服热门打不通的状况,该作业人员也解释道:“在没有顺畅操作的状况,许多出资者转向热线咨询,又导致昨日的热线服务数量大增。一同,遭到疫情影响,有些职工还没有上班,客服人员的数量比以往少,所以呈现了客服电话难以打通的状况。”
而关于昨日详细的买卖量,该作业人员表明能够帮忙客户单个查询帐户,但关于总的数据状况并不清楚。
针对此次疫情的影响,天相投顾高档基金研究员杨佳星今天向年代财经表明,依据他们内部的剖析,以为本次疫情对商场的基本面并没有形成太大的冲击,此次大跌更多是心情面的发泄,还有前期股票上涨较多,许多组织和出资者挑选获利了断。
他以为,通过此次大跌之后,未来的下降空间现已不会太显着。
来历:年代财经
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