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棋布错峙，破局为先。

移动互联网年代，各大银行抢滩线上移动端，银行APP已成为“兵家必争之地”。跟着资管新规、银行理财新规相继落地，银行理财事务加速从线下向线上迁徙，银行APP不只是“东西”，更是银行战略布局的重要一棋。

群雄逐鹿，谁能拔得头筹？在银行APP日趋同质化的当下，各家组织该怎么发挥本行特征，构成差异化竞争力？又该怎么严守安全准线的一起立异产品系统，优化用户体会？

2019手机银行评测规范正式发布，本次评测将对21家银行的手机银行APP进行全维度测评。自2014年建立以来，新浪金融评测室已接连成功举行五届银行APP评测，积累了丰厚的评测经历，取得业界的广泛认可。

本年，金融评测室关于评测规范愈加注重，4月3日举行了“2019银行APP评测研讨会”，来自国有大行、股份行及城商行的60多位事务负责人一起讨论职业现状，并对评测规范提出了宝贵定见。在此基础上，新浪金融评测室依据职业的新开展，与各个银行负责人、专家学者深入讨论、反复推敲拟定手机银行评测规范，并纳入了大数据科技公司的技术支撑，力求专业、客观和公平。

2019年，金融评测室将依据已获多方认可的评测规范，经过初测、复测、穿插评测等5轮测验，归纳用户体会、产品功用、功用安全、开展立异4大维度、100余项细分目标对21家手机银行APP进行全扫描。

2019银行APP哪家强？新浪金融评测室评测陈述，敬请期待！

附：2019手机银行测评规范

2019手机银行测评规范


评测项目评测子项目详细目标评分细则及阐明用户体会（40）注册支撑本行/非本行用户注册
注册流程是否明晰


注册进程是否方便


相关提示是否明晰尤其是对非本行用户注册提示

登录日常登录登录账号设置手机号其他选项（身份证/银行卡/用户名有一项）


登录方法方便刷脸/指纹/手势等方便登录

登录方法切换


忘掉登录暗码是否支撑找回


界面体会主界面友好度

栏目页界面友好度


操作体会常用功用键设置设置逻辑是否合理
调整逻辑是否合理自定义调整

常用功用键方便程度转账汇款

账户查询


日子缴费


信誉卡服务


出资理财


扫码付出


功用相关合理度如查账相关转账、还信誉卡、买理财

改变体会APP登陆暗码在线改变

买卖暗码在线改变及提示与买卖相关的暗码是否支撑改变？相关提示是否明晰？

个人资料改变


互动体会查找互动查找呼应程度
含糊查找匹配程度


联动在线（智能）客服


客服体会在线（智能）呼应程度

在线（智能）转人工客服呼应程度


理财司理


电话客服


语音、视频等方便互动比方语音查找、语音互动、视频互动等

杂乱体会/产品操作指引


定见反应


音讯提示动账告诉

日历提示


公告等其他音讯


相关设置


操作流通流通度

产品功用（35）账户办理本行账户打通支撑在线自助相关/绑定本行账户账户查询卡余额/买卖明细卡号查询

财物查询总额

财物/负债状况


紧迫办理挂失/冻住

II类/Ⅲ账户请求/刊出

转账汇款银行账户转账添加账号后智能读取银行
多张卡时能够挑选转出卡


提示可用余额


方便方法转账自己账户互转

常用收款人方便转账


联系人转账（通讯录/手机号等）


其他方便方法（如仿制卡号诱发转账等）


预定转账


收款人办理查找

修正（添加/删去/修正）


转账办理转账额度设置

转账记载查询


转账回单


存款功用资金归集

定时存款


告诉存款


大额存单购买/转让或质押/提早支取

结构性存款能够归在存款or理财项下

其他特征存款比方智能存款等

出资理财产品设置产品分类明晰明确
各类产品持仓收益明晰明确


危险评价线上危险评价

现金办理产品特征及优势

银行理财品种及收益率活期/定时/结构性等
产品挑选收益率/期限等

产品转让/质押


基金品种钱银型/股票型/债券型/混合型等
产品挑选收益率/基金公司/品种等

产品定投


稳妥品种及挑选

黄金等贵金属黄金账户

什物金


买卖金等贵金属买卖


专业性出资外汇买卖

银证/银期/银商转账


出资帮手财物确诊、智能投顾等产品

特征产品


借款功用借款产品掩盖品种信誉贷/消费贷/典当贷等特征产品


借款办理借款状况借款总额/待还余额等
请求进展


贷后办理还款卡号改变/提早还款等

借款帮手比方借款计算器等

日子服务付出扫码付出
付款码/收款码


缴费充值话费流量

日子缴费品种/区域

服务


网点服务邻近ATM/网点

无卡存取款


网点预定


跨境服务结售汇

境外汇款


其他跨境服务


其他特征服务日子场景下的服务

信誉卡服务请求在线请求/进展查询
激活


账单查询账单/买卖明细

还款实时还款/主动还款等

挂失


积分及其他服务


其他产品功用以上没有包含的产品功用

功用安全（15分）根本安全措施安全键盘
登录安全提示


超时退出机制


防备登录操作重放进犯如登录屡次输错暗码时添加服务器生成的随机信息

要害买卖页面防截屏提示如付款码

常用设备办理


暗码安全措施引导设置独立付出暗码

输入暗码等不得明文显现


屡次输错暗码处理机制


其他根本安全措施


安全检测根本危险检测由爱加密供给技术支撑
程序/代码、用户数据、验证码等安全检测


功用目标发动时长由cfca供给技术支撑
CPU占用


内存占用


流量耗用


电量耗用


立异开展（10分）立异体会立异
产品立异


技术立异


营销立异


其他立异


开展特征开展根据本行特征打造的APP特征包含各种体会、产品等联动开展微信银行、付出宝服务号等

小程序


与线下联动


用户开展总用户数及活泼用户份额

买卖额


更新迭代APP更新迭代次数