近来，#为解绑支付宝民警帮办45张证明#的词条冲上微博热搜，引发网友重视。
据长江日报报导，本年7月，市民张先生报警求助。他接到支付宝客服电话，称其花呗账户中有1.3万元欠款已逾期。张先生称自己并未使用过花呗账户，检查支付宝账户发现存在反常，花呗信誉金额减少了不少。忧虑账户被盗，张先生当即报警求助。
张先生称，呈现还款逾期的支付宝账号绑定的是自己的身份信息，但该账号绑定的手机号并不归于自己。张先生回想，2018年前后其身份证及银行卡从前丢掉过，或许是丢掉期间被人冒用身份绑定了支付宝账号。
张先生告知民警，他现已向支付宝客服反映了相关问题，可是没有找到有用的解决办法。民警具体梳理了张先生的具体状况，并通过联络运营商，承认呈现还款逾期问题的支付宝账号所绑定的手机号信息，并由此找到了号主李女士。但号主李女士表明不知情。
民警依照支付宝客服要求，接连一周时刻，查访了银行、电信运营商、公安派出所等多个单位，终究协助张先生拿到了45张证明资料。
45张证明资料其间包括：联络运营商调取支付宝账号绑定的手机卡卡主的相关信息资料，支付宝账号绑定的银行卡的流水信息，银行卡的挂失信息，报警人张先生反映其身份证、银行卡丢掉的报警证明，以及此次张先生前往神龙派出所的报警证明。
8月3日，张先生总算解绑了相关账户。报导称，现在针对涉事支付宝账号的相关问题，警方正在联合支付宝渠道进行进一步查询。
对此，支付宝安全中心官微火速作出回应。总结起来主要有三点：
榜首，用户没有资金丢失。
支付宝称，“用户最开端找到咱们说账号被冒用了，通过核对，咱们以为的确存在冒用或许，因而，榜首时刻就中止催收且康复其信誉记载。近期，咱们收到警方证明，账户的确不是其自己操作，因而帮其处理了解绑手续。”
第二，开证明手续一般需2-3项资料。
如遇到账号或许被盗、或许被冒用，产生了资金丢失的状况，提交以下资料，即可在支付宝查询并根据原由处理：
1）报警相关凭据
2）身份证明信息，
3）如触及绑定银行卡，再加上银行卡开卡证明。
资料提交后支付宝会做及时审阅，承认被盗，支付宝全赔。
支付宝进一步解说称，在这个案子中，资料的复杂性，是因为经警方证明，其绑定支付宝的银行卡，也非自己处理。因而，在处理开卡证明时，用户也需要向银行提交资料。
第三，安全无小事，坚持敢付敢赔。
支付宝称，安全无小事，用户的每一分钱支付宝都会慎重对待，并坚持我一向以来“你敢付我敢赔”的许诺。后续支付宝也会全力合作警方冲击冒用、盗用账户的犯罪分子。一起提示我们，假如身份证丢掉，及时挂失，假如手机换号，要及时解绑。
而在官方回应后，也有网友发现“细节”：警方拿到的是“45张”证明资料而非“45份”，且其间包括银行卡近3年的流水记载，因而无需过度解读。
