小水花纵横财经社区保险以技术打造保险服务“新引擎”
在装备稳妥的问题上,信任有不少人曾踩过坑、趟过雷。在品类冗杂、琳琅满目的稳妥商场,能够精准无误的选择一款合适本身需求的稳妥产品,确实犹如难如登天。
作为一家以科技手法精准服务用户需求的个性化稳妥服务渠道,小水花稳妥建立之时便立足于用户买错、买贵稳妥的痛点,探究以科技办法帮忙用户实在处理稳妥装备的各种难题。
银保监会同意的车牌组织
一直以来,我国稳妥商场潜力巨大,跟着互联网稳妥的迅猛发展,入局该赛道的公司越来越多。
小水花稳妥是天丰稳妥经纪有限公司旗下的互联网稳妥服务渠道。在资质上,天丰稳妥经纪有限公司是经我国银行稳妥监督管理委员会同意,于2005年在北京建立的持牌稳妥经纪公司,首要从事全国性稳妥经纪+稳妥网销服务事务。
作为该赛道上的正规军,车牌的全国性即意味着小水花稳妥可在全国范围内展开稳妥经纪事务,这与只能在当地展开事务的持牌组织比较,前者含金量极高,是很多互联网稳妥服务渠道难以跨过的门槛之一,对用户而言也是极为重要的一大安全保证。
实践上,除了具有全国性稳妥经纪答应和稳妥网销资质外,小水花稳妥凭仗在稳妥经纪职业的继续探究与深耕,也得到了职业以及顾客的高度认可。今年年初,小水花稳妥依靠在稳妥经纪职业的突出表现,成功荣获2020胡润新金融百强榜“最具潜力企业奖”。
该奖项是依据胡润新金融榜研制的一套紧密、严厉的编制办法,对企业多方面的目标进行全方位考量,再经过胡润研究院及数位金融专家、业界专业人士一起评定得出终究榜单,在业界享有很高的专业性和权威性。
以用户“买对稳妥”为任务
近年来,跟着人们稳妥认识的不断增强,我们对稳妥的需求越来越多。可是,因为稳妥常识过于专业,合同条款不流畅难明,加上当时商场上的稳妥产品品种繁多,在许多要素的影响下,用户难以精准选择真实符合需求、处理痛点的好产品。
据我国银保监会近期发布的2019年稳妥消费投诉状况的通报显现,2019年,触及稳妥公司的稳妥消费投诉93719件,同比增加5.95%。其间,稳妥合同纠纷投诉88745件,同比增加2.61%,占投诉总量的94.69%。
能够看出,面临品类冗杂的稳妥商场、不流畅难明的稳妥条款,每年因买贵、买错或买到不合适自己的产品而得不到理赔的事例比比皆是。
与买错稳妥后纠结于投诉维权比较,投保前的细心酌量与精准选择则显得更为必要。根据此,建立于2005年的小水花稳妥,专心于为用户处理投保进程不通明,稳妥不姓“保”等许多火急问题。
凭仗在资质和经历方面长达15年的堆集沉积,小水花秉承“通明、快捷、高效”的服务准则,全部立异皆以客户为中心,致力于为用户供给“看得懂,买得起,保的安心”的稳妥服务。
现在,小水花已与国内数十家大型稳妥公司签约协作,旨在为客户供给从产品遴选、计划定制、保单评价、理赔帮忙等稳妥全流程服务,以帮忙用户“买对稳妥”为任务,在用户装备稳妥问题上真实做到排忧解难、量身定制。
技能打造稳妥服务“新引擎”
众所周知,稳妥产品为“非标准品”,具有“千人千面”的特殊性。用户对稳妥产品理解难、选择难、理赔难,致使产品难以精准匹配用户实践需求成为职业亟待处理的痛点。
在这方面,小水花稳妥首要组建了一支强壮的技能团队,团队成员既来自于Google、Facebook、阿里、京东等尖端互联公司,也来自于各大稳妥公司。
经过将尖端互联网团队与资深稳妥团队进行强强联合,依托人工智能、大数据等前沿技能,归纳考虑不同用户的家庭财务状况、身体健康程度、本身抗危险才能、实践需求等多维度构建的数据模型,为用户装备专属的个性化稳妥组合。实现从稳妥科普、稳妥咨询、稳妥计划定制、在线投保服务、理赔帮忙的一站式稳妥服务新体会。
凭仗强壮技能团队的支撑,辅以先进技能手法,小水花将稳妥更通明、更直接的展示给广阔用户,让用户感受到更精准、更优质、更快捷、更安全的互联网化服务体会。
与此同时,小水花稳妥还经过社群运营、线上稳妥科普等多种办法结合,立足于客户利益视点,科学全面的获取用户归纳信息,了解用户对不同产品的迭代需求。最终联合稳妥公司依据用户的迭代需求,继续对产品进行迭代晋级。经过这一系列的优化,进一步提高用户的保证和服务体会。
未来,作为一家时间以用户为中心的稳妥服务渠道,小水花稳妥将继续尽力构建最完全的稳妥产品数据库、用户测评陈述库、稳妥在线常识讲堂等。经过日常运营和用户交流反应,更深化的了解用户需求和痛点,根据互联网快速迭代的特质,进一步优化用户反应和产品进化之间的闭环,补偿商场的空白点。
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