白城银保监分局发布行政处罚,因投诉处理工作资料造假,和平人寿白城中心支公司被罚15万。
详细来看,2021年6月7日,白城银保监分局经过投诉处理监管信息系统将信访人对和平人寿白城中支的消费投诉转办至和平人寿白城中支,该组织于2021年6月22日在投诉处理监管信息系统中提交办结。投诉处理监管信息系统中提交的《和平人寿保险有限公司白城中心支公司关于吉银保监险诉〔2021〕05295号转办单高某投诉处理的陈述》中提及“我司工作人员于2021年6月8日与客户取得联络,已奉告投诉人因出售未发现问题,且一直无法面谈交流,无法核实投诉人身份,因而我司暂无法与客户达到一致意见”。提交的《关于高某的投诉处理回复函》的落款日期显现为2021年6月19日。
经分局查询发现,和平人寿白城中支经办人员联络投诉人日期为2021年6月9日,其投诉处理期间继续至7月22日。
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